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お客様宅の電話回線に取り付けられているNTT保安器が特定の型番(6PTバージョン1)である場合、電話着信時にADSL通信に一時的に切断、速度低下などの現象が発生することがあります。この現象を回避するためには、NTT保安器の交換工事(有償※)が必要となります。お申し込み時に行われるNTTの適合性確認では判明しませんので、ご注意ください。
*NTT工事費用として8,300円(税込 8,715円)をお客様にご負担いただきます。 |
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ADSL区間(お客様宅からNTT収容局)の距離や、回線状況などの影響により規格上の最高速度が得られない場合や変動があったり、通信が確立しない状態となることがあります。
予測される要因として、次のような項目が挙げられます。 |
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ADSL区間(お客様宅からNTT収容局)の距離が長い場合 |
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ADSL区間において、同一に収容されている他回線からの干渉をうける場合 |
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周囲に工場や鉄道、幹線道路、ネオンサインなど電磁波を発生させる施設がある場合 |
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お客様宅内の配線が分岐や、老朽化などで品質が低下している場合 |
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| また、これらの場合には接続速度を制限させていただき、サービスをご提供させていただくこともあります。 |
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お客様宅内でPBX(構内交換機)、ホームテレホンなどに収容された回線では、ADSL サービスご利用いただくことができません。ただし、ホームテレホンについては、スプリッタをホームテレホン手前(NTT回線側)に挿入し、ADSL回線と分離することでご利用いただける場合があります。
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ドアフォンやインターフォンと配線を共用している電話回線でタイプ1をご利用になる場合、ドアフォン等と共用している部分よりも電話局側にスプリッタを取付けモデムに接続する必要があります。場合によっては別途配線工事が必要になります。 |
| 尚、スプリッタを取付けた場合でも、ADSLサービスをご利用になれない場合もございますが、タイプ1でのご利用が難しい場合でも、タイプ2であればご利用いただける可能性があります。ただし、タイプ2でお申し込みいただいた場合でも、距離やノイズ等の要因によって接続できない場合もあります。その場合でも、専用回線の配線工事にかかった費用等はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。 |
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下記のサービスをご利用されている場合には、ADSLサービスとご併用いただくことができません。 |
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信号監視通信サービス |
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オフトーク通信サービス |
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遠隔検診サービス |
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ホームセキュリティー※ |
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| ホームセキュリティーにつきましては、お客様宅内の配線を変更していただくことで、ご利用いただけることがあります。詳しくはホームセキュリティーをご提供されている会社にお尋ねください。
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尚、お客様の設置先環境にて、サービスご提供が出来なかった場合でも、NTT工事費用は発生致します。何卒ご了承ください。 |